Se un azienda affida ad una società la gestione della mensa, ad un altra la cura del servizio di guardiania ed a una terza di svolgere le pulizie, si parla di Out-Tasking e sarà un responsabile interno al Facility Department a provvedere alla gestione dei singoli contratti, dalla definizione dei prezzi alla gestione amministrativa fino al controllo dei risultati.

Se invece si affida ad un'unica società la gestione di tutti questi (ed altri) servizi abbiamo un Outsourcing; e sarà una società di Global Service ad occuparsi di gestire tutti i contratti di fornitura.

Global Service

La nostra organizzazione si occupa di "Global service" quale gestione degli immobili strumentali e dei servizi legati agli edifici, agli spazi e alle persone.

La gestione delle attività a supporto dell'azienda, appunto riferiti alle esigenze degli spazi e delle persone, è rivolta all'integrazione tra i vari settori di intervento identificando le strategie verso la migliore soluzione.

Il servizio di Global service è governato da un Facility Manager in grado di individuare eventuali problematiche e criticità, valutare le azioni correttive da proporre per ovviare agli inconvenienti e successivamente gestire i servizi tenendo sempre monitorato il reale costo dei servizi e l'incidenza degli stessi sul Core Business aziendale.

Principi fondamentali

Il servizio di Global Service, impostato su requisiti fondamentali per ottenere un rapporto proficuo, è basato su principi di:

Trasparenza: contratti chiari ed evidenti;

Visibilità: dati di gestione e modalità di intervento.